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Preguntas Frecuentes (FAQs)
Resuelve tus dudas de forma rápida y sencilla. Aquí encontrarás respuestas detalladas a las consultas más habituales sobre nuestro catálogo de equipos de enzunchado, insumos, políticas de despacho y proyectos de automatización industrial. Nuestro objetivo es brindarte la información necesaria para agilizar tus compras y asegurar la eficiencia operativa en tu planta.
Explora nuestras secciones para conocer aspectos clave sobre garantías, repuestos, servicio técnico y compatibilidad de materiales.
Comercial
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No, Mageva es una empresa que solo comerciliza con otras empresas, por lo cual solo entregamos factura. Si eres persona natural esto no impide comercializar contigo, simplemente te realizaremos una factura a tu RUT.
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¡Por supuesto! Puedes visitar nuestra sala de ventas ubicada en Los Gobelinos 2512 Oficina 1A Renca, Santiago. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 16:30 pm, en horario continuado. Te recomendamos contactarnos previamente para asegurar la disponibilidad de los productos que buscas.
Realizamos despachos a todo Chile. En la Región Metropolitana, las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para otras regiones, el tiempo de tránsito depende del transportista externo que elijas, con la opción de despacho por pagar. El costo de envío se calculará al finalizar tu compra.
Si no estás conforme con tu producto, tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y con la factura.
Todos nuestros equipos nuevos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. La garantía no cubre fallas por mal uso, falta de mantenimiento o desgaste natural de las piezas.
Herramientas
Son herramientas individuales que en conjunto realizan la acción de enzunchar, se componen generalmente de 3 herramientas, el tensador, el sellador y el cortador de zuncho.
Un tensador para enzunchado (también conocido como tensor) es la herramienta encargada de ajustar, tensar y aplicar la presión correcta al zuncho alrededor de una caja, paquete o palet, justo antes de proceder al sellado y corte.
Su función principal es eliminar cualquier tipo de holgura en el tensador, logrando que el zuncho abrace el bulto con la fuerza justa. Esto es fundamental para que la carga quede completamente compacta, unificada y estable, evitando que los productos se desplacen o sufran daños durante las vibraciones del transporte.
Un sellador para enzunchado (también conocido como herramienta selladora o pinza de sellado) es el dispositivo encargado de asegurar y cerrar los extremos del zuncho una vez que este ha sido tensado alrededor de una carga o paquete.
Su función principal es aplicar presión sobre un sello o grapa metálica (o aplicar calor/fricción en herramientas automáticas) para unir firmemente el zuncho. Esto garantiza que la tensión se mantenga y que la mercancía viaje de forma segura, estable
Un cortador de zuncho (o tijera para zuncho) es una herramienta diseñada específicamente para cortar de forma limpia y segura las cintas de zuncho, ya sea de plástico (PP/PET) o de acero.
Se puede usar tanto para cortar un trozo de zuncho, o para en el momento despues de sellar, separar el zuncho restante del ya enzunchado.
Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.
Hay 3 tipos de herramientas enzunchadoras manuales:
Acción Manuales: Si bien tensan, sellan y cortan, su accionado es manual, por lo que aun depende de la fuerza del operario.
A Batería: La enzunchadora posee una bateria removible y recargable, se puede tener multiples baterias para prolongar su uso en operación. Dentro de sus caracteristicas podemos encontrar que enzunchan presionando un botón, la tensión que aplica es regulable y estandar, además la fuerza no es aplicada por el operario, reduciendo cansancio y lesiones.
Neumáticas: Máquinas robustas de larga vida útil. Funcionan con una linea de aire, por lo que la fuerza aplicada es neumática. Pueden ser más pesadas que otras herramientas, por lo que requiere de un balancin para mantenerla en suspensión y evitar que el operario soporte todo el peso.
Elige Mono función si: Tu volumen es bajo (menos de 10-15 pallets al día) o tienes un presupuesto inicial muy limitado.
Elige una Enzunchadora si: Tu volumen es medio o alto, requieres de movilidad y optimización del trabajo. La inversión inicial se paga sola muy rápido con el ahorro en tiempo de operario, la optimización de producción y en la mayoria de los casos, tambien podemos agregar la eliminación del uso de sellos.
La elección depende de tu volumen de trabajo y del tipo de aplicación:
Manuales: Ideales para un uso de bajo volumen, toman más tiempo de uso pero son portátiles y más economicas.
A Batería: Ofrecen una excelente movilidad y eficiencia para un uso de medio a alto. Agilizan el proceso de tensado y sellado.
Neumáticas: La mejor opción para líneas de producción continuas y de alto volumen. Requieren una conexión a una red de aire comprimido y ofrecen máxima potencia y velocidad.
Es un paso intermedio entre las herramientas manuales y las automáticas. Se caracterizan por realizar la función de enzunchado de manera automática (tensar, sellar y cortar), pero con soporte de un operario, el cual debe acomodar el bulto en la máquina, en algunos casos (dependiendo del modelo) pasar el zuncho por el bulto y posteriormente ejecutar la función de enzunchar. Un ejemplo es la máquina Transpak TP-202 tipo mesa o la Tranpak TP-6000 tipo arco.
Son herramientas completamente diferentes diseñadas para las propiedades específicas de cada material. Las herramientas para zuncho plástico suelen sellar por fricción o con sellos metálicos, mientras que las de zuncho de acero utilizan un sistema de muescas o sellos de alta resistencia.
Es crucial usar la herramienta correcta para el zuncho adecuado para garantizar una sujeción segura.
Insumos
El tipo de sello depende del zuncho y de la herramienta que utilices. Contamos con sellos serrated y punzonados para zuncho plástico PP y PET. Para zuncho de acero, ofrecemos sellos específicos según el tipo de enzunchadora talez como los sellos PUSH o Semi Abiertos.
La medida correcta depende del peso, la forma y la estabilidad de tu carga. A mayor peso y exigencia, necesitarás un zuncho de mayor ancho y espesor. Si no estás seguro, nuestro equipo técnico puede asesorarte para que elijas la opción más segura y eficiente.
Que un zuncho sea de "calidad automática" significa que ha sido fabricado bajo especificaciones técnicas muy estrictas para garantizar un funcionamiento impecable y continuo en máquinas enzunchadoras semiautomáticas y automáticas.
No se trata solo de la resistencia, sino de un conjunto de características que aseguran la eficiencia y previenen costosas detenciones en la línea de producción.
A diferencia de un zuncho de uso manual, que permite más tolerancias, un zuncho de calidad automática está diseñado para la velocidad, precisión y los mecanismos sensibles de la maquinaria.
Ninguno es mejor que otro, ya que tienen focos diferentes:
Zuncho de Polipropileno (PP): Es más económico y flexible, ideal para cargas livianas a medianas y para asegurar cajas o bultos que no se deforman.
Zuncho de Poliéster (PET): Es la alternativa al zuncho de acero. Ofrece una alta tensión y una excelente retención de la misma, ideal para cargas medias y pesadas, pallets y materiales que tienden a asentarse o compactarse con el tiempo.
Enzunchado
No. Independientemente del tipo de herramienta que uses, la acción de sellado debe trabajar en el mismo ancho del zuncho, una enzunchadora o sellador para 19 mm no va a trabajar correctamente un zuncho de 16 mm o un zuncho de 32 mm, tampoco hay que olvidarse el tamaño del sello que estas usando (si tu herramienta lo requiere). En definitiva o no podras realizar el sellado o no será confiable el resultado del mismo, esto dejara en peligro tu carga y tambien a personas.
No, es una creencia común pero incorrecta. Definitivamente no se puede usar cualquier herramienta con cualquier zuncho. La mejor analogía es pensar en un tornillo y un destornillador: necesitas la punta y el tamaño correcto para que el trabajo quede bien hecho y no dañes ni el tornillo ni la herramienta. Para el caso del zuncho tenemos un problema inicial y es que existen herramienta para zuncho metálico y plástico, luego de eso, se presenta un segundo problema, el sellado, ya que esta acción si o si, la herramienta debe trabajar en el mismo ancho del zuncho, un sellador para 19 mm no va a trabajar correctamente un zuncho de 16 mm, esto dejara en peligro tu carga y tambien a personas.
Paso a Paso del Enzunchado Manual con Tensador, Sellador y uso de sello aplicado en plástico.
- Rodear la carga: Pasa el extremo del zuncho alrededor del paquete o palet. Asegúrate de que el zuncho quede recto, plano y sin torsiones ni dobleces en todo su recorrido.
- Posicionar el sello metálico: Desliza un sello metálico sobre el extremo inferior del zuncho (el extremo libre). Luego, pasa el extremo superior (el que viene del rollo) por dentro del mismo sello, logrando que ambas cintas se superpongan dentro de la pieza metálica. Deja el sello apoyado sobre la cara lisa del paquete.
- Cargar la herramienta tensadora: Abrir la base:
- Presiona la palanca articulada del tensador para levantar el pie prensador inferior.
- Insertar la cinta inferior: Desliza el extremo inferior del zuncho por debajo del pie prensador y de la cuchilla, dejando sobresalir unos 5 a 10 cm hacia adelante.
- Fijar: Suelta la palanca para que el pie prensador aprisione la cinta inferior contra la base.
- Insertar la cinta superior: Toma el tramo superior del zuncho (el que va hacia el rollo) e introdúcelo por la ranura del eje giratorio (tambor de tensado) y la cuchilla.
4. Aplicar tensión: Mueve la palanca de tensado hacia adelante y hacia atrás con movimientos firmes y constantes. El tambor comenzará a girar y a enrollar el exceso de cinta.
Tip de tensión: Detente cuando el zuncho quede bien ceñido al bulto. Si tensas en exceso, puedes deformar el empaque o fisurar el zuncho plástico.
5. Prensar el sello (Sellado):
- Coloca las mordazas de la pinza selladora directamente sobre el sello metálico que abraza ambos zunchos.
- Mantén la pinza en un ángulo de 90° respecto al zuncho.
- Cierra los mangos de la pinza con fuerza hasta que lleguen a su límite. Esto deformará el sello metálico acanalando el plástico, creando un amarre mecánico por fricción indestructible.
6. Cortar el sobrante y liberar:
- Presiona la palanca del tensador hacia adelante por completo. La cuchilla bajará automáticamente y cortará el zuncho que va hacia el rollo.
- Presiona nuevamente la palanca articulada para levantar el pie prensador.
- Desliza suavemente la herramienta tensadora hacia un lado para liberarla de la cinta recién cortada.
Para más detalles, te recomendamos revisar las instrucciones especificas de las herramientas que estes usando.
Es fundamental usar siempre elementos de protección personal, especialmente guantes y gafas de seguridad, ya que el zuncho puede tener bordes filosos y liberarse con fuerza si se corta bajo tensión. Asegúrate de que nadie esté cerca de la línea de tensión al cortar el zuncho.
Proyectos
Nos especializamos en la automatización de los procesos de final de línea de producción. Nuestro enfoque principal está en dos áreas clave:
- Sistemas de Enzunchado Automático: Implementamos soluciones para asegurar desde embalajes secundarios (como agrupar cajas) hasta la estabilización completa de cargas sobre pallets.
- Sistemas de Envoltura de Pallets: Integramos equipos automáticos y semiautomáticos que utilizan stretch film (film plástico) para unificar, proteger y asegurar la mercancía paletizada de forma eficiente y consistente.
Nos integramos como socios estratégicos. Aportamos nuestro conocimiento técnico especializado en sistemas de embalaje y enzunchado para el final de línea. Tenemos una sólida trayectoria colaborando en proyectos de gran escala, asegurando que nuestras soluciones se acoplen perfectamente a la nueva línea de producción.
Un proyecto de automatización íntegra maquinaria como enzunchadoras automáticas en tu línea de producción. Estas, por medio de consola, controlan y configuran el enzunchado, evitando que el operario deba estar de punto fijo y realizando acciones manuales. Esto permite estandarizar el embalaje, aumentar la velocidad, reducir costos de mano de obra y mejorar la seguridad de la carga.
Contáctanos a través de nuestro formulario o llama a nuestra línea directa +56 2 2669 5544. Uno de nuestros especialistas agendará una visita técnica para evaluar tus instalaciones, entender tus necesidades y diseñar una solución a la medida.
Si, en Mageva ofrecemos todo lo necesario para tu proyecto de automatización eso incluye proveer insumos, repuestos originales y servicio técnico. Puedes revisar nuestra sección de planes de mantenimiento para obtener más información.
Servicio Técnico
En el pie de página puedes encontrar la sección "Servicio Técnico", donde veras todas las marcas con servicio técnico activo y si accedes a una marca en particular, podrás ver el listado de todas las herramientas aceptadas para la marca.
Puedes traer tu herramienta directamente a nuestra oficina o contactarnos para coordinar el envío por el courrier de tu elección. Nuestro equipo técnico evaluará el equipo y te entregará un presupuesto detallado antes de proceder con cualquier reparación. Para más información revisar nuestra sección de Soporte Técnico
Si, pero en la actualidad solo para cabezales automáticos TITAN y Signode, máquinas enzunchadoras de arco STRAPEX y para aplicadoras de film automáticas Lachenmeier y Octopus.
Normalmente nuestro plazo es 72 horas. En algunos casos con importaciones poco habituales, estos plazos se pueden extender.
Si, efectivamente, tiene un costo de 25.000 pesos por el diagnostico de herramientas, aunque este valor es descontado si aceptas realizar la reparación con nosotros.
Sí, contamos con un servicio técnico especializado en la reparación y mantenimiento de gran parte de las marcas y modelos de herramientas que vendemos. Realizamos diagnósticos precisos y utilizamos solo repuestos originales.
Hablemos de su desafío
Permita que nuestro equipo de expertos lo asesore. Una conversación con nosotros es el primer paso hacia una operación más eficiente y rentable.